ARTIKEL 1 | AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De algemene verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden tussen de Alliance Française in Den Haag en de cliënten/studenten op gebied van inschrijving, behalve in uitzonderingsgevallen die uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd. Door een bestelling te plaatsen en/of zich in te schrijven, accepteert de cliënt en/of student deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat de cliënt of student zich heeft ingeschreven.

ARTIKEL 2 | LEEFTIJDSGRENS

De student moet minimaal 18 jaar oud zijn om zich in te schrijven voor een opleiding bij de Alliance Française in Den Haag. Iemand die jonger dan 18 jaar is kan alleen worden ingeschreven voor een opleiding als een ouder of een voogd (degene die het formulier ondertekent) de volgende voorwaarden in acht neemt:

• Als er zich een aanpassings- of ander probleem voordoet in verband met de cursus, en op advies van de docent, kunnen wij de inschrijving annuleren. In dat geval ontvangt u een evenredige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• De klas waarin de minderjarige is ingeschreven, is bedoeld voor volwassenen en wordt gegeven in een leeromgeving die is afgestemd op volwassenen.Wij zijn niet verantwoordelijk voor zaken die niet gerelateerd zijn aan de volwassen studenten. Met uw inschrijving gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 3 | INSCHRIJVINGSVOORWAARDEN EN -FORMALITEITEN

Alle inschrijvingen zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen. Door de inschrijving te bevestigen, is de klant verplicht om de opleiding te volgen of te laten volgen door een student, met de mogelijkheid om te annuleren of uit te stellen volgens artikel 5.

Voor de standaardlessen het belangrijk om in het bezit te zijn van het lesmateriaal.

ARTIKEL 4 | WEIGERING VAN INSCHRIJVING

De Alliance Française in Den Haag heeft het recht om een inschrijving of verlenging voor een opleiding te weigeren, vooral in geval van ongepast gedrag door een student, zoals beschreven in de ‘interne gedragsregels’.

ARTIKEL 5 | INTREKKINGSSRECHT – UITSTEL VAN INSCHRIJVING EN TERUGBETALING

Indien de inschrijving binnen twee weken na de start van de lesperiode wordt geannuleerd, worden de opleidingskosten terugbetaald, mits het volledig ingevulde terugbetalingsverzoek is ontvangen. In dat geval wordt er € 50 aan administratiekosten ingehouden.

Indien de deelname aan de opleiding meer dan twee weken na de start van de lessen wordt geannuleerd, worden de opleidingskosten niet terugbetaald. Enkel het resterende bedrag van de opleiding zal worden teruggestort.

Daarnaast heeft het lid het recht om zijn inschrijving voor de opleiding uit te stellen tot zes maanden na de datum van het uitstelverzoek, op voorwaarde dat het volledig ingevulde tegoedverzoek is ontvangen. Het uitstel is van toepassing op een lesperiode volgens het door de Alliance Française in Den Haag vastgestelde schema.

Uitstel in de vorm van een tegoed of terugbetaling wordt alleen verstrekt na ontvangst van het bijbehorende verzoek.

IN GEVAL VAN OVERMACHT

In geval van overmacht (zoals COVID, natuurrampen of overheidsmaatregelen) heeft de Alliance Française Den Haag het recht om de cursus of het lesprogramma te wijzigen, uit te stellen of te annuleren. Deze wijziging geeft geen recht op restitutie, maar kan wel leiden tot uitstel van de cursus of, in het geval van een volledig cursusprogramma, naar de volgende lesperiode.

ARTIKEL 6 | PRIJZEN EN BETALINGSMOGELIJKHEDEN

De prijzen van de opleiding staan vast en worden vermeld op alle communicatiemiddelen van de Alliance Française Den Haag (website, brochures, online aankoopplatform, enz.). Deze prijzen zijn inclusief:

• De cursuskosten;
• Een vast bedrag voor administratiekosten voor het hele jaar;
• De studie- en werkboeken die tijdens de cursus worden gebruikt. De kosten voor deze boeken worden niet terugbetaald.

Het totale bedrag voor de opleiding (inclusief het lesgeld en cursusmateriaal) moet vóór de start van de opleiding worden betaald, behalve als er per factuur wordt betaald. Eventuele overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant. Betaling in termijnen is mogelijk onder speciale voorwaarden: in twee termijnen voor volwassenen en in twee of drie termijnen voor kinderen. De administratie van Alliance Française Den Haag bepaalt de vervaldatum van deze termijnen. De Alliance Française Den Haag behoudt zich het recht voor om deelnemers die niet voldoen aan de inschrijvingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 3, de toegang te weigeren.

ARTIKEL 7 | VERLENGING VAN DE INSCHRIJVING

Een verlenging van de inschrijving is alleen rechtsgeldig als aan alle voorwaarden is voldaan vóór de start van de opleiding, zoals vermeld in artikel 3.

ARTIKEL 8 | BETALINGSACHTERSTANDEN

Als een bedrag drie weken na inschrijving nog niet is betaald, wordt eenmalig € 50,00 (vijftig euro) in rekening gebracht.

ARTIKEL 9 | ANNULERING VAN DE OPLEIDING DOOR DE ALLIANCE FRANÇAISE IN DEN HAAG

De Alliance Française Den Haag behoudt zich het recht voor om een opleiding te annuleren, zelfs bij voldoende aanmeldingen, indien de instelling van mening is dat de opleiding niet veilig, van goede kwaliteit, of volgens het juiste beleid en onderwijs gegeven kan worden. Ook in geval van overmacht, bijzondere omstandigheden of als er minder dan vijf deelnemers zijn ingeschreven, kan de Alliance besluiten de opleiding te annuleren.

Bij annulering van een opleiding ontvangt elke rechtsgeldig ingeschreven klant/student een persoonlijke e-mail. De klant/student krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een andere opleiding, indien beschikbaar, of krijgt het bedrag teruggestort.

De klant/student moet binnen drie maanden na ontvangst van de annuleringsmail zijn keuze doorgeven voor een andere opleiding of kan het bedrag teruggestort krijgen. Na deze periode vervalt het recht op terugbetaling en wordt het bedrag toegewezen aan de Alliance Française Den Haag.

Als de Alliance Française in Den Haag een cursus na de start van de cursusperiode moet annuleren en de student of klant zijn inschrijving wil annuleren, geldt de annulering alleen voor de toekomstige lessen. Inschrijf- en dossierkosten worden niet terugbetaald.

De opleidingskosten worden berekend op basis van het aantal gemiste lessen, ongeacht of de student deze heeft gevolgd.

ARTIKEL 10 | UITREIKING VAN CERTIFICATEN / GETUIGSCHRIFT VAN DEELNAME

Op verzoek van de klant en/of student verstrekt de Alliance Française Den Haag een bewijs van inschrijving en/of deelname. Het bewijs van inschrijving wordt pas verstrekt nadat alle inschrijf- en opleidingskosten zijn betaald. Het bewijs van inschrijving en/of getuigschrift wordt niet meer afgegeven na zes maanden na afloop van de opleiding.

ARTIKEL 11 | EVALUATIE VAN DE OPLEIDING – OVERGANG NAAR EEN HOGER NIVEAU

De doorstroming naar een hoger niveau is afhankelijk van het succesvol afronden van een verplichte eindbeoordeling, die aan het einde van elk niveau door de Alliance Française Den Haag wordt afgenomen. Informatie over de deelnamevoorwaarden aan deze evaluatie wordt verstrekt in de lokalen van de Alliance Française Den Haag. Als het niet mogelijk is om deel te nemen, zijn alternatieven mogelijk onder bijzondere voorwaarden.

De niveautest van de Alliance Française in Den Haag is één jaar rechtsgeldig, gerekend vanaf de datum van de afname van de test. Na deze periode is een nieuwe plaatsingstest nodig om het niveau van de student te bepalen.

ARTIKEL 12 | IDENTIFICATIE VAN DE DOCENTEN EN DE LOKALEN

De Alliance Française in Den Haag is als enige bevoegd om de docent en de locaties van de cursussen te bepalen. Er bestaat geen recht op onderwijs door een specifieke docent en ook geen recht om les te krijgen of op een specifieke locatie.

De Alliance Française Den Haag kan niet garanderen dat dezelfde docent het volledige opleidingstraject of een bepaalde periode verzorgt.
Als een docent afwezig is, zorgt de Alliance Française Den Haag dat de lessen door zullen gaan. Als het niet mogelijk is om een vervangende docent te regelen, worden de lessen verzet naar een andere datum.

De Alliance Française in Den Haag is niet verantwoordelijk voor annulering of wijzigingen in het lesrooster als gevolg van het gedrag van een leerling of een derde partij.

ARTIKEL 13 | PORTRETRECHT

Tijdens de cursus kunnen we foto’s maken van studenten (volwassenen/kinderen), die gebruikt kunnen worden voor reclamedoeleinden op onze website en/of in brochures. Door dit formulier te tekenen geeft u toestemming voor publicatie van deze foto’s. Als u hiertegen bezwaar heeft, kunt u dit vóór de start van de cursus schriftelijk aan ons doorgeven.

Bij privé- en groepscursussen, zowel online als in de klas, kunnen we de lessen opnemen. Door dit formulier te ondertekenen, geeft u toestemming voor het opnemen van de lessen en dat de ingeschreven deelnemers de opnames kunnen bekijken. Deze opnames blijven beschikbaar op het online platform van Alliance Française zolang het platform beschikbaar is. In artikel 14 leggen we uit hoe u toegang krijgt tot het Alliance Online platform.

ARTIKEL 14 | EIGENDOMSRECHTEN

De auteurs- en eigendomsrechten van het lesmateriaal behoren toe aan de auteur. Het materiaal mag niet worden gekopieerd, opgeslagen in een databank of openbaar gedeeld, behalve voor persoonlijk gebruik van de ingeschrevenen student.

ARTIKEL 15 | VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE ALLIANCE FRANÇAISE IN DEN HAAG IN GEVAL VAN TEKORTKOMINGEN

De Alliance Française Den Haag is niet verantwoordelijk als de student de leerdoelen of certificaten niet haalt. De Alliance Française in dat geval alleen verplicht om zich in te spannen. De student verplicht zich de opleiding zorgvuldig en met inzet te volgen.

ARTIKEL 16 | INTERPRETATIE VOLGENS DE NEDERLANDSE VERSIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

In geval van onduidelijkheid of tegenstrijdigheid tussen de verschillende vertalingen van de algemene voorwaarden, gelden de voorwaarden die in het Nederlands zijn opgesteld.

Kvk : 41160501

BTW / VAT : NL806246492B01

BIJZONDERE VERKOOPVOORWAARDEN / PRIVÉCURSUSSEN

Door een privécursus bij de Alliance Française in Den Haag af te nemen, accepteert u het beleid, de procedures en de regels van de instelling. Dit betekent dat u akkoord gaat met de volgende voorwaarden. U bevestigt ook dat u bij uw inschrijving alle gegevens volledig en correct heeft ingevuld.

Artikel 1: Aanvaarding van de voorwaarden

Tenzij hiervan wordt afgeweken en/of er wijzigingen zijn aangebracht door de volgende speciale voorwaarden, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van de Alliance Française in Den Haag volledig van toepassing op de privécursussen.

Artikel 2: Inschrijving

1. Privécursussen worden op maat gegeven. Onze coördinator privécursussen stemt samen met de studenten en docenten een geschikt tijdstip af.
2. Onze coördinator privécursussen werkt parttime en verwerkt aanvragen op volgorde van binnenkomst. Nieuwe aanvragen worden op een wachtlijst geplaatst.
3. We streven ernaar zo snel mogelijk op aanvragen te reageren en houden rekening met operationele en logistieke beperkingen. Het advies aan studenten en/of ouders/voogden is minstens twee weken voor de gewenste startdatum van de privécursus hun aanvraag in te dienen.
4.  Alle studenten moeten het online formulier voor privécursussen invullen voordat de coördinator van privécursussen de cursus kan plannen.

 Artikel 3: Uw opleiding samenstellen

• Elke les duurt ten minste anderhalf uur.
• Privécursussen kunnen op de volgende adressen worden gegeven:

Bij de Alliance Française in Den Haag: Emmapark 6, 2595 ET Den Haag;

Of

• Op de locatie van uw voorkeur in Den Haag of binnen een straal van 8 km rondom Den Haag.
• Cursussen die aan huis worden gegeven, brengen extra kosten met zich mee om de reiskosten te dekken. Deze kosten worden berekend op basis van de afstand tussen de Alliance Française in Den Haag (Emmapark 6, 2595 ET) en de cursuslocatie.
• Privécursussen kunnen niet worden gegeven buiten de openingstijden van de Alliance Française in Den Haag, noch op sluitingsdagen of feestdagen.
• De Alliance Française in Den Haag kan privécursussen alleen bevestigen voor een ‘voorgenomen periode’, vanwege mogelijke veranderingen in de beschikbaarheid van lokalen en apparatuur. Aanpassingen in ons groepsrooster of andere evenementen kunnen de indeling van de lokalen beïnvloeden.

Artikel 4: Bevestiging van uw cursus

1. Alle privécursussen moeten uiterlijk 48 uur voor de eerste bevestigde les volledig zijn betaald. Betaling kan in termijnen, maar dit moet vooraf worden afgesproken.
2. Indien de Alliance Française Den Haag binnen drie werkdagen na bevestiging van de beschikbaarheid van een docent geen reactie per e-mail van u ontvangt, kan het gebeuren dat de docent voor een andere cursus wordt ingepland en daardoor niet meer beschikbaar is voor uw cursus.
3. Bij verlenging van een pakket dient de volledige betaling te worden voldaan binnen 48 uur vóór de eerste les van de verlenging
4. Het urenpakket voor een cursus is beschikbaar volgens de onderstaande duur:

Aantal ingeschreven uren	Geldigheidsduur na de aanvangsdatum van de cursus
Tot 10 uur	10 weken
Tot 20 uur	15 weken
Tot 30 uur	25 weken
Tot 40 uur	30 weken
Tot 50 uur	40 weken
Tot 60 uur	45 weken
Tot 70 uur	50 weken

 

5. Bij speciale cursussen zijn werkboeken en aanvullend materiaal niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.
6. Een cursus kan beginnen zodra het niveau van de student is vastgesteld en de officiële goedkeuring in orde is.

Artikel 5: Wijziging / Annulering / Uitstel van de privécursus

1. De Alliance Française Den Haag verwacht bij wijzigingen of annuleringen van een privécursus uiterlijk 24 uur voor aanvang een melding. Indien dit niet op tijd gebeurt, worden de geannuleerde uren in rekening gebracht bij de student of cliënt.
2. Wijzigingen of annulering moeten per e-mail verzonden worden aan secretariat02@aflahaye.nl en info@aflahaye.nl en telefonisch aan onze receptie worden doorgegeven op nummer 0031 +70 362 15 23.
3. Annuleringen voor minderjarigen moeten door de ouders of voogd worden gedaan.
4. Als u door een medische aandoening, ongeluk of letsel niet aan de cursus kunt deelnemen en de inschrijving niet binnen de genoemde termijn kunt annuleren, kan de Alliance Française in Den Haag hiermee rekening houden, mits bewijsstukken worden overlegd.
5. Indien u arriveert/begint na de afgesproken start van uw cursus zullen de studiekosten niet worden opgeschort en zal er geen teruggave of aanpassing naar evenredigheid worden toegekend.
6. Voor semi-privécursussen is geen herverdeling van tegoeden mogelijk zodra de cursus is bevestigd en betaald. De Alliance Française in Den Haag kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen die door studenten worden doorgevoerd vanwege hun professionele verplichtingen of persoonlijke omstandigheden, waardoor zij de semi-privécursus niet kunnen volgen.

7. Als een student meer dan de helft van de afgesproken lestijd te laat is, heeft de docent het recht de locatie te verlaten zonder de student hiervan op de hoogte te stellen.
8. Als een student niet meer kan deelnemen aan de rest van de cursus, kan er mogelijk een gedeeltelijk tegoed worden geregeld. Tegoeden kunnen alleen worden verstrekt bij de volgende onvoorziene omstandigheden:
9. Ten gevolge van een ongeluk of letsel (bewijs vereist).
10. Medische behandeling waardoor de student de cursus niet kan voltooien (bewijs vereist).
11. Verzoeken om tegoeden moeten per e-mail worden gestuurd naar de coördinator van de privécursussen via secretariat02@aflahaye.nl.
12. Het tegoed wordt berekend op basis van het aantal oorspronkelijk gekochte pakketuren, de betaalde uurprijs en het aantal resterende uren van het oorspronkelijke pakket.
13. Strikte voorwaarden zijn van toepassing.
14. Tegoeden kunnen niet in geld worden uitgekeerd.
15. Tegoeden zijn 12 maanden geldig, te rekenen vanaf de datum dat de aanvraag is verwerkt.
16. De geldigheid van een tegoed kan niet worden verlengd.
17. Tegoeden zijn niet overdraagbaar.
18. Er wordt geen restitutie gegeven voor administratieve kosten of voor lesmateriaal dat bij de receptie is afgehaald.
19. De cliënt/student is verantwoordelijk voor het gebruiken van de cursusuren binnen de geldigheidsduur zoals aangegeven op de prijsopgave. Niet gebruikte uren worden niet terugbetaald.
20. De Alliance Française in Den Haag heeft het recht om een cursus uit te stellen of te annuleren als deze niet onder optimale omstandigheden kan worden gegeven, met inachtneming van de afspraken met de docent en de student.

 

SPECIFIEKE VERKOOPVOORWAARDEN / EXAMENS

ARTIKEL 1 | INSCHRIJVING

De inschrijving voor het examen verloopt via de website en is pas geldig na ontvangst van de volledige betaling. De student ontvangt vervolgens zijn oproep.

ARTIKEL 2 | INSCHRIJFGELD

Inschrijfgeld wordt niet gerestitueerd. Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden kan het examen naar een latere sessie worden verplaatst, mits het examenbeheer schriftelijk wordt geïnformeerd (examens@aflahaye.nl) en de bewijsstukken worden overlegd (bijvoorbeeld een ziekteverklaring of vliegticket).

ARTIKEL 3 | DIPLOMA-VERZENDKOSTEN

De verzendkosten voor het diploma zijn voor rekening van de student.